よくあるご質問

ご注文・お届けについて

オンラインショップまたはお電話でご注文を受付けております。
ご注文は0120-983-970(10:00〜18:00 土日祝休み)にて承っております。

メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
お手数ではございますが、「info@ubiquitous-com.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
ドメイン指定受信をされる場合は「ubiquitous-com.co.jp」でご登録ください。
(ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます)

発送予定日から1週間を過ぎても商品が届かない場合には、恐れ入りますが、
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。速やかに配送状況を確認し、代品を手配させていただきます。0120-983-970(10:00〜18:00 土日祝休み)

お届け予定日の10日前までにご連絡いただいければ、いつでもキャンセルを承ることが可能です。お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

商品未開封の状態のみ、到着後8日以内に限ります。

また、返品のお申込みはお電話でのみ承っております。
ナチュプラお客様センターまでお電話ください。 事前にご連絡のない場合は、返品をお受けできません。

返品・返金についてのお問い合わせ
092-577-9770(10:00~18:00 土日祝休み)

お客様のご都合による返品の場合、送料は元払い(お客様ご負担)での返送をお願いいたします。 ご返金は、一旦お支払いいただいた後「お届け時の送料(弊社負担にてお届けした場合)+振込手数料(+支払い手数料)」を差し引いた金額を、ご指定の口座へ返金いたします。 ご返金口座をご用意の上、お電話の際スタッフにお伝えください。

 

 

商品に使用している原材料にアレルギーのある方はお避けいただいております。
また、体質に会わない方はお控えください。 身体に合わないことについてのご質問は、お気兼ねなくお問い合わせください。 現在、お申込いただいている定期便を中止される方は、なるべく早めのご連絡をお願いします。

お支払いについて

クレジットカード、AmazonPay、Paidy、代金引換(メール便は代引き不可)をお選びいただけます。

全国一律 宅配便560円(税込) メール便240円(税込)
※定期購入の場合は無料

クレジット決済・コンビニ支払いは支払い手数料は無料です。
代金引換は全国一律324円の代引き手数料が別途かかります。

お手数をお掛けいたしますが、お電話・お問い合わせフォームよりにて再発行をお申し付けください。

商品出荷後の支払い方法変更は致しかねます。

定期コースの場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※自動的に発送準備に入るため、手配が間に合わない場合もございます。お早めにご連絡ください。

ご使用のクレジット会社様の引き落とし日となります。クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認ください。

その他

マイページよりお手続きをお願いいたします。

なお、会員登録せずにご注文された方はホームページでの変更ができませんので、恐れ入りますが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。0120-983-970(10:00〜18:00 土日祝休み)

 

上記、よくあるご質問の回答で解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。