ショッピングガイド

ご注文について

商品のご注文は、インターネットおよびお電話で承ります。

●インターネット注文

ご希望の商品を画面に従ってご注文ください。
注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メール(自動送信)を送信いたします。注文情報に問題がなければ、最短で商品を出荷いたします。

●電話注文

0120-983-970 (10:00〜18:00 土日祝休み)で受付けております。通話内容は応対品質向上のため、録音させていただいております。

お支払いについて

●後払い(コンビニ・LINE Pay・銀行・郵便局)

商品到着後10日以内に商品ご同封の支払い用紙をご利用の上、最寄りのコンビニでお支払いください。
LINE Pay・銀行・郵便局でもお支払可能です。
手数料 200円(税別)

配送について

商品は受領印不要のポスト投函便でお届けさせていただきます。商品が大型の場合は、宅配便でのお届けとなります。

●ポスト投函便

受領印不要で郵便受けにお届けします。
※配達日時の指定はお受けできません。
※お届けまでは、ご注文受付日より5日前後、お時間をいただいております。
※北海道・沖縄につきましては、お届けまでに通常より多くお時間をいただいております。
※郵便受けに入らない場合など、「宅配BOX」へお届け、または「不在お届け票」を置いていく場合がございます。

●宅配便

お届けの目安は商品出荷から1〜3日程度です。

【お届け日の目安】

ご希望のお届け日がございましたら、ご注文時にご指定ください。

【お届けの時間帯指定】

※配達事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
※ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。
※宅配BOXへのお届けも承ります。ご注文時に備考欄でご指定ください。
※定期便の出荷が長期休暇と重なる場合、出荷日を前倒しする場合がございます。予めご了承ください。
※配送会社のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

送料について

送料は配送方法によって異なります。※1個口につき7,000円(税別)以上のご購入で送料無料となります。

定期便について

毎日ご使用いただくことで実感していただく商品を多く取り扱うナチュプラでは、定期便でのご利用を推奨しております。
うっかり商品が切れてしまったり、毎回注文するのが面倒な方にもピッタリの、商品を定期的にお届けする、便利でお得なサービスです。
肌とカラダのためにも、末永く続けていただきたいという思いから、お客様のご利用サイクルに合わせてお届けペースをお選びいただけます。
また、お得な割引など定期便だけの特典をご用意しております。
※商品の休止、お届け内容の変更の場合は、次回お届け予定日の10日前までにご連絡いただければ変更が可能です。

ご返品について

商品未開封の状態のみ、到着後8日以内に限ります。
また、返品のお申込みはお電話でのみ承っております。
ナチュプラお客様センターまでお電話ください。 事前にご連絡のない場合は、返品をお受けできません。

返品・返金についてのお問い合わせ
0120-983-970(10:00~18:00 土日祝休み)

お客様のご都合による返品の場合、送料は元払い(お客様ご負担)での返送をお願いいたします。 ご返金は、一旦お支払いいただいた後「お届け時の送料(弊社負担にてお届けした場合)+振込手数料(+支払い手数料)」を差し引いた金額を、ご指定の口座へ返金いたします。 ご返金口座をご用意の上、お電話の際スタッフにお伝えください。

転売・オークションサイトでの販売について

弊社はナチュプラの商品やグッズの転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入を禁止しています。
弊社直営オンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮に商品が販売されていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、把握できないため、一切責任をもつことができません。
それら販売店で購入された商品に関するアフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。転売または譲渡が発覚した場合には、定価とキャンペーン価格との差額、調査費用および損害額を全額賠償請求いたします。
また、食中毒や風評被害などの損害が発生した場合も、同様に販売者に対し賠償請求いたします。